泰山天颐湖畔 高端研讨“全域旅游与新业态”
4月8日下午,山东“全域旅游与新业态”泰山▪岱岳高端研讨班在天颐湖泰山世界古典汽车博览馆A区举行,山东省旅发委、泰安市、岱岳区有关领导、全省17市旅发委(旅游局)分管主任(局长)及有关专家学者、旅游企业负责人参加了山东省“全域旅游与新业态”泰山·岱岳高端研讨班。 本次研讨活动的专家学者以“全域旅游与新业态”为主题,以天颐湖旅游度假区建设运营理念和模式为案例,从产业发展背景、国家大政方针、市场需求变化和特点、旅游产品升级和供给侧改革、行业未来和发展方向等多维度、全视角进行了深度研讨和智慧碰撞,一致对天颐湖旅游度假区所做的旅游商业模式探索、运营理念创新和实践给予了高度评价和肯定。 第一阶段:主旨演讲 张晓国——泰山天颐湖旅游度假区总经理 张晓国总经理向大家介绍了泰山天颐湖旅游度假区运营情况、运营理念以及试运营以来所取成就,并说:“我们要做区域旅游的发动机、全域旅游的试验田;融合周边优质旅游资源打造特色小镇;丰富'平安泰安'内涵、大泰安旅游的强力支撑;增强山东西部'山水圣人游'金牌线路的吸引力。” 张辉——北京交通大学教授、北京旅游学会副会长 全域旅游一经提出,便受到全国范围内的认同。我认为,全域旅游是一个发展理念,旅游化的发展方式是全域旅游的基本概念。 全域旅游也是中国旅游发展到一定阶段的逻辑关系。我们对中国全域旅游的发展要放在中国社会经济发展大的环境下来思考;全域旅游要在中国旅游发展的逻辑关系上来思考。 为什么要变化?目前环境下,以入境旅游为主体、以景区为依托、以旅行社为运行方式、以观光旅游为载体、最终获取外汇为目的的固有小旅游的发展模式已经不能适应新世纪的发展。 如今的学者大多是在“全”上解释,但我认为,应更多的在“域”上来解释。域是空间、域是范围,应该是“域”的完备。 第一:空间域要完备,形成景区、度假区、购物区、旅游小镇、露营地、旅游综合体等不同空间形态。点线面结合发展才能使休闲旅游、度假旅游等落地。全域旅游的实践背后是一系列制度和政策的调整。 第二、产业域的旅游完备非常重要。全域旅游应利用旅游消费的平台,带动其他产业的附价值提升上去,这才能成为社会经济的发展方式。 第三、管理域的旅游完备。 第四、要素域的旅游完备。 张教授的观点得到了省旅发委综合处处长王建华的肯定,王处长说: 张教授的讲话为全域旅游完备体系建设提出了方向,为下一步全域旅游的发展指明了道路,同时也避免少走弯路。 陈国忠——省旅游职业学院党委书记 业态创新是全域旅游发展的必然趋势,大众旅游时代必须关注和面对的问题。业态体现在旅游中人们惯常的用语为旅游产品,同样是旅游产品,由于服务和经营过程当中要素的组合模式不同,便表现为各种各样的业态方式。 实现中国旅游业三步走的战略,特别是从粗放型旅游大国向比较集约型旅游大国迈进,要“以转型升级、提质增效为主题,以推动全域旅游发展为主线,加快旅游供给侧结构性改革,促进市场优化资源配置,增强产业动力,推进旅游业由低水平供需平衡向中高水平供需平衡提升”,特别需要产品和业态模式的创新。泰山天颐湖旅游度假区的开业,使泰安旅游从观光主题文化产品阶段进入观光休闲的起步阶段。 目前,旅游消费方式的多元化、创新化,旅游消费除常规的六大要素外,抗体、宜智、体验、休疗、养生等都成为重要的元素,国家旅游局也提出了“文、商、养、学、闲、情、奇”新七大要素;旅游选择的自主化、去团队化、碎片化、移动化成为一种趋势;新供给创造新需求,只有引导资源向新供给、新业态转移,才能真正去产能,顺利完成经济结构转型。 发展的方法:提升产品供给的层次、提升公共设施的规模、提高服务供给的质量、提高管理供给的保障。 新业态是引导旅游产品升级的新动力,是推动区域旅游转型的新动能,是促进供给侧结构改革的新路径。天颐湖之所以能够迅速火爆,跟迅速捕捉市场信号、最大满足市场需求、全面覆盖市场营销领域、构建一个多元化的渠道有着直接的关系。 王建华——省旅发委综合处处长 天颐湖的开业代表着泰安的旅游进入了三个新纪元:1、开辟了我们过去由泰山为主导,泰山、泰城、泰水三位一体的历史性的转变;2、开辟了我们在全国探索去门票化经济的新纪元;3、开辟了旅游人、天颐湖乃至岱岳区敢于用倒逼机制来发展旅游。 第二阶段——高端对话 张晓国——泰山天颐湖旅游度假区总经理 问题:天颐湖从早期的谋划,到现在的业态,以及未来的发展在哪些方面对全国具有引领价值? 中国最初旅游是从高起点发展的,中间有一个低谷期,就是进入新世纪之后,2000-2013年,黄金周的推出,让旅游收入井喷式的增加,但同时也带来了市场的混乱,13年八项规定出台对产业来了个急刹车,整个产业发生了阵痛,现在又开始反弹。 天颐湖下一步将紧紧的抓住市场的需求,做旅游是给人创造幸福的,一方面是向市场学习,另一方面还要教会旅游者如何旅游。旅游产业要在组织形式上,在固态的业态之外,还要抓住瞬息万变的市场变化的业态,只有这样才能跟上广大旅游市场的需求,才能够让旅游产业长盛不衰。 张辉——北京交通大学教授、北京旅游学会副会长 问题:当前的情况下,中国旅游业应当向什么方向更多的去努力、发展? 中国的市场,目前有伟大的市场,没有伟大的企业。经过三十年的发展,主要的思考是目的地问题,是空间问题。而实际上,旅游经济发展,除了空间问题,还有产业问题,产业问题没有做好,商业模式的创新较少。当中国的全域旅游提出来了,我们的休闲旅游、度假旅游,但是依然没有商业模式的创新。中国旅游产品未来的走向,核心问题在于怎么样发挥市场的创新能力,怎么激活市场企业家的创新能力。只有商业模式的创新,才能使我们的产业、业态得到发展。 王雷亭——泰山学院副院长 问题:高铁时代,泰安的旅游市场到底发生了哪些变化,这些年我们采取了哪些措施?下一步,还将会产生哪些影响? 高铁从2011开始,很多城市直接受到了高铁的变化,尤其是去年,直接影响市场排序发生了变化,如浙江、北京、天津等。高铁时代改变了成本问题,尤其是时间成本。这时候旅游营销就要跟得上,目前我们的产业集群、资源整合有了初级的形态,但是离着主动运作还差得远。 这种情况下,未来真正的挑战是管理域。需要我们有重点的包装打造岱岳区,打造泰安市最独到的特色,形成在众多的旅游市场上的旅游高地,让消费者能够看得见我们,清晰的认识我们,还能够在随时准备出发的时候能够搜到我们,排在前列,这才是高铁时代、全域旅游时代对我们的考验。 同时,我们的一切运作得根植泰山文化,我们地处中国历史文化轴线上,这里是炎帝、黄帝封禅泰山的禅地处,不管是全域旅游,还是其他,必须挖掘我们的特色,进行营销的整合。 丁盟——徐州港中旅国际旅行社总经理 问题:从旅行社和市场需求的角度,谈谈目前游客最希望旅游区提供哪些新业态? 首先,个人认为目前国内旅游市场需求厐大。国内旅游已经成为一种刚需,成为越来越多国内游客的旅游需求。其次、中国进入大众、散客旅游时代,国内游客从过去的团散比约为7:3,下降到3:7,团队占比越来越低,中国旅游市场己正式进入散客时代。 进入散客时代,无景点旅游逐渐成为新常态。再者就是中国旅游进入自驾游时代,出游方式更加随性和自由。 另外,“互联网一代”游客与传统游客的巨大需求差异。传统游客对旅游的需求,可以概括为“到此一游”,旅游追求“新、奇、特”,主要停留在传统旅游景区的观光游览。“互联网一代”游客的需求,到景区景点常规的观光旅游已经OUT,时尚、潮流、好玩、HAPPY成为旅游的新需求。相比传统游客“新、奇、特”的旅游标准,“互联网一代”游客的旅游新标准是:“酷、爽、嗨、萌“! 过去发展旅游是“景在城中”模式,“全域旅游则是‘城在景中’,把整个城市当作大景区来规划,要在整个城市范围内移步换景,让任何一幢建筑、一处街景都成为自拍杆下的兴奋点。” 全域旅游需要涵养好生态、提升好业态、融合好文态、优美好形态,以“四态合一”的完美境界,即以“文化”塑魂,以“产业”兴区(县),以“生态”涵养,以“形态”升华,构建外表有“颜值”、内涵有“气质”的复合型新空间,拓展旅游发展新天地。 我想这就是目前市场需求的新业态,市场经济就是要求我们发现市场需求,然后满足市场需求。所以,我们要跟上形势,抓住趋势,研究位势,立足市场,做特色,做差异,做文化,因时、因地、因人制宜打造出特色产品和个性化精品从而适应市场并满足市场需求。 当前,旅游市场属转型期,难免有种种阵痛,我认为“行业的痛点就是发展的机会”!当旅游供给结构性改革遇到全域旅游需求,这要求我们做美环境,做深文化,做响宣传,做优细节,做特项目,做新思路和做好人才,同时要适应市场,满足市场,引领市场,创造市场。 传统旅游供给的每一次升级,都在满足旅游旅游需求下引领新的全域需求。创造旅游需求的新业态“创新是旅游发展的关键。”旅游目的地的创新永无止境,旅游新业态的创新无限广阔,让我们抓住机遇,再创泰山旅游事业发展的新辉煌。 本次研讨活动在泰山天颐湖旅游度假区的举办,助推泰山天颐湖旅游度假区更好的结合全域旅游,拓展旅游新业态,创新旅游+,全力推动全域旅游的发展。泰山天颐湖旅游度假区开放共享的理念也为全域旅游的发展,提供了重要的参考。 (以上内容根据现场实际录音整理)