天颐湖与国同庆 十一压力测试圆满结束
刚刚过去的十一黄金周,泰山天颐湖旅游度假区成为山东旅游界一颗最闪亮的新星。从10月1日试运营的第一天开始到黄金周最后一天,游客热度持续不减,受到各方广泛关注,表现出强劲的市场吸引力。度假区全体职工上下同心,精心组织,认真筹备,有效协调,实现了“安全、高效、秩序、质量、效益”五统一, 10月1日至7日,共接待游客18万多人次,圆满完成了十一黄金周试运营期间的接待服务工作。 1 精心准备 保障有力 经过一年多紧锣密鼓的建设提升,黄金周前试运营的各项工作准备就绪,静待试运营第一天游客的到来。为了保证试运营的成功,度假区上上下下均处于战备状态,从软件硬件、内部外围都做好了周密部署和精心准备。 黄金周前,度假区围绕吃、住、行、游、购、娱六大要素进行全面排查和完善,按照4A级标准和要求打造内外部配套服务设施,细化服务项目。在主大门两侧设置游客集散中心,提供便捷的一站式服务;开放沙滩及泰山千亩花海里造型新颖的休闲椅,景区内来回穿梭的电瓶车,干净平坦的道路,以及干净整洁的厕所,都给人留下了美好的印象
刚刚过去的十一黄金周,泰山天颐湖旅游度假区成为山东旅游界一颗最闪亮的新星。从10月1日试运营的第一天开始到黄金周最后一天,游客热度持续不减,受到各方广泛关注,表现出强劲的市场吸引力。度假区全体职工上下同心,精心组织,认真筹备,有效协调,实现了“安全、高效、秩序、质量、效益”五统一, 10月1日至7日,共接待游客18万多人次,圆满完成了十一黄金周试运营期间的接待服务工作。
黄金周前,度假区围绕吃、住、行、游、购、娱六大要素进行全面排查和完善,按照4A级标准和要求打造内外部配套服务设施,细化服务项目。在主大门两侧设置游客集散中心,提供便捷的一站式服务;开放沙滩及泰山千亩花海里造型新颖的休闲椅,景区内来回穿梭的电瓶车,干净平坦的道路,以及干净整洁的厕所,都给人留下了美好的印象
为提升景区工作人员服务水平,景区对导游、观光电瓶车、餐饮、商品、停车场等服务人员进行接待礼仪、导游服务、岗位技能、宣传营销等专项培训,极大提升景区服务人员的专业技能和综合素质。以“微笑服务、满意服务、从我做起”的理念,从交通引导、团队接待、咨询服务、餐饮购物、游客满意度调查等各环节中凸显人性化、亲情化特色,树立了天颐湖旅游度假区良好的服务形象。
为保障假日旅游各项工作的高效有序运转,度假区全面落实国庆黄金周试营业工作方案和应急预案,成立了接待指挥部和工作组,各项工作充分有序,组织实施细致科学。度假区还联合岱岳区公安分局治安大队、反恐处突队、消防大队、交警大队、满庄派出所、刑警大队警犬队等单位,全力以赴做好安全保障、交通疏导工作,增设临时停车场,及时疏导交通,缓解交通压力,加大巡逻力度,维持景区秩序,保障游客在景区内游玩安全放心。